Syarat & Ketentuan Garansi Produk TBP
1. Syarat & Ketentuan Garansi Produk TBP berlaku untuk semua produk bergaransi yang dibeli dari PT. TUNAS BANDUNG PERSADA di wilayah Kota Bandung, Kabupaten Bandung, Kabupaten Bandung Barat, dan Cimahi. Pelanggan yang berniat melakukan pengajuan klaim Garansi Produk TBP harus setuju dan mengikuti semua prosedur yang diatur dalam dokumen Syarat & Ketentuan Garansi Produk TBP. PT. TUNAS BANDUNG PERSADA berhak menolak pengajuan klaim garansi ini bila produk tidak memenuhi kriteria untuk pengajuan klaim garansi. PT. TUNAS BANDUNG PERSADA tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial atau kerugian lainnya yang bersifat umum, termasuk tanpa pembatasan, hilangnya keuntungan atau kehilangan produksi, atau kerugian atau biaya dalam bentuk apa pun yang ditimbulkan oleh Pelanggan atau pihak ketiga mana pun.
2. Garansi Produk TBP memberikan jaminan terhadap kerusakan atau kegagalan fungsi yang terjadi karena Kesalahan Produksi selama durasi garansi produk. Kesalahan Produksi yang dicakup oleh garansi ini diantaranya:
- Kesalahan pada material produk
- Kesalahan pada perakitan produk
3. Perhitungan durasi perlindungan garansi dimulai pada saat instalasi di kendaraan atau 30 hari dari tanggal pembelian untuk produk yang tidak langsung diinstalasi. Durasi perlindungan produk berdasarkan kategori produk dengan rincian sebagai berikut:
- AMARON PRO : 12 bulan
- AMARON FLO : 12 bulan
- AMARON GO : 6 bulan
- AMARON ONYX : 12 bulan
- AMARON JADE : 12 bulan
- AMARON HI WAY : 6 bulan
- GO MAX BATTERY ENDURANCE : 12 bulan
- GO MAX BATTERY PRESTIGE : 12 bulan
- GO MAX BATTERY POWERLINE : 6 bulan
- GO MAX BATTERY ENDURANCE EFB : 12 bulan
- GO MAX BATTERY AGM : 15 bulan
- GO MAX BATTERY MOTO-R : 6 bulan
4. Garansi Produk TBP tidak melindungi produk dari kerusakan yang disebabkan hal-hal berikut diantaranya:
- Pengisian daya berlebihan atau berkekurangan (pelajari lebih lanjut di bagian 4a.)
- Alternator abnormal (pelajari lebih lanjut di bagian 4a.)
- Arus bocor (pelajari lebih lanjut di bagian 4b.)
- Kelalaian mematikan perangkat listrik yang terhubung (pelajari lebih lanjut di bagian 4c.)
- Kelalaian pemeliharaan (pelajari lebih lanjut di bagian 4d.)
- Kecelakaan & Kerusakan akibat kelalaian konsumen selama proses pengiriman
- Penyalahgunaan
- Kesalahan penggunaan
- Bencana alam
- Korosi
- Karat
- Kesalahan instalasi
- Kesalahan aplikasi
- Modifikasi pada produk / modifikasi pada perangkat di mana aki tersebut diinstalasi
- Pemakaian untuk demonstrasi
- Kejahatan
- Perang
4a. Voltase Alternator atau perangkat pengecasan aki yang normal adalah di antara 13.5 – 14.5 volt. Voltase Alternator di luar batas normal akan menyebabkan pengisian daya berlebihan atau berkekurangan yang akan menyebabkan kerusakan dini pada aki.
4b. Arus bocor terjadi bila terdapat konsumsi daya aki yang tidak dikehendaki oleh sistem. Hal ini bisa disebabkan oleh kerusakan pada sistem kelistrikan kendaraan atau kerusakan pada perangkat tambahan kendaraan.
4c. Kelalaian mematikan perangkat lisrik yang terhubung mencakup semua perangkat orisinil kendaraan atau perangkat tambahan yang tersambung ke arus kelistrikan kendaraan. (Contoh: lupa tidak mematikan lampu mobil setelah mesin dimatikan, atau CCTV Mobil yang terus mengkonsumsi daya aki setelah mobil dimatikan)
4d. Kelalaian pemeliharaan mencakup membiarkan air aki menguap terlalu banyak, membiarkan voltase aki turun selama belum diinstalasi.
i. Volume air aki di dalam seluruh sel aki harus berada pada batas normal sesuai indikasi pada casing aki. Gunakan AIR AKI (air yang sudah didistilasi) dan JANGAN gunakan air asam / air aki zuur. Untuk aki kering / Maintenance Free (MF) yang tidak tersegel, perhatikan warna indikator air. Bila warna putih, aki tersebut perlu ditambahkan air.
ii. Voltase aki starter yang belum diinstalasi tidak boleh lebih rendah dari 12.06 volt untuk menghindari kerusakan pada aki. Pelajari tabel di bawah ini untuk mengetahui batasan aman untuk megunakan aki starter.
| State of Charge (SoC) | Voltase Aki (V) | Keterangan |
|---|---|---|
|
🟩100% |
12.70 |
Pelepasan Daya Ideal. Siklus perubahan voltase aki dalam batas ini akan menghasilkan umur pemakaian aki yang paling optimal |
|
🟩95% |
12.60 |
|
|
🟩90% |
12.50 |
|
|
🟩80% |
12.42 |
|
|
🟩70% |
12.32 |
|
|
🟩60% |
12.20 |
|
|
🟩50% |
12.06 |
|
|
🟨40% |
11.90 |
Pelepasan Daya Kurang Optimal. Aki yang melepaskan daya berulangkali sampai ke perbatasan ini akan mulai mengalami kerusakan. Ini akan mengurangi umur pemakaian aki. |
|
🟨30% |
11.75 |
|
|
🟨20% |
11.58 |
|
|
🔴10% |
11.31 |
Kerusakan Permanen. Aki yang melepaskan daya ke perbatasan ini akan mengalami kerusakan permanen. |
|
🔴<10% |
<10.5 |
|
5. Produk yang ingin diajukan untuk proses KLAIM GARANSI harus memenuhi beberapa kriteria lain diantaranya:
5a. Produk ditemukan memiliki Kesalahan Produksi.
5b. Produk masih dalam Masa Perlindungan Garansi Produk TBP:
-
- AMARON PRO : 12 bulan
- AMARON FLO : 12 bulan
- AMARON GO : 6 bulan
- AMARON ONYX : 12 bulan
- AMARON JADE : 12 bulan
- AMARON HI WAY : 6 bulan
- GO MAX BATTERY ENDURANCE : 12 bulan
- GO MAX BATTERY PRESTIGE : 12 bulan
- GO MAX BATTERY POWERLINE : 6 bulan
- GO MAX BATTERY ENDURANCE EFB : 12 bulan
- GO MAX BATTERY AGM : 15 bulan
- GO MAX BATTERY MOTO-R : 6 bulan
5c. Sticker Barcode produk harus tetap tertempel pada produk.
5d. Kartu Garansi produk resmi harus disertakan bersama dengan produk yang akan diklaim.
6. Prosedur KLAIM GARANSI:
1. Pastikan produk memenuhi seluruh kriteria untuk Klaim Garansi.
2. Bawalah produk ke Gudang Distributor AMARON Bandung berlokasi di Taman Kopo Indah I, Komplek Industri, no. 6. Staff TBP akan melakukan pengecekan dan membantu melengkapi data untuk proses klaim garansi produk.
3. Produk akan diperiksa oleh teknisi khusus untuk dipastikan kerusakannya. Proses ini memerlukan waktu 1-5 hari kerja. Durasi pengecekan akan tergantung dari jenis aki dan jenis kerusakan yang dialami. Dalam proses ini, teknisi TBP akan mencoba memperbaiki aki.
4. Bila produk ditemukan memiliki kesalahan produksi, maka PT. TUNAS BANDUNG PERSADA akan menggantikan produk tersebut dengan produk yang baru berjenis sama.
5. Bila dalam proses pemeriksaan, aki dapat diperbaiki dan beroperasi seperti normal, maka produk tersebut akan dikembalikan ke pembeli.
Kriteria suatu produk dapat beroperasi seperti normal berdasarkan pengkajian alat-alat berikut:
- Battery Tester DHC / brand lainnya : Penilaian yang setara dengan Good Battery / Good & Recharge
- Hidrometer : Berat jenis air 1.260–1.280 g/ml
- Alat tes beban : Weak & di atas Weak
PT. TUNAS BANDUNG PERSADA adalah distributor resmi Aki AMARON untuk wilayah Bandung dan sekitarnya. TBP jual AMARON GO, AMARON FLO, AMARON PRO, AMARON ONYX, AMARON JADE, AMARON PRO RIDER, AMARON HI WAY, & AMARON QUANTA.
NAVIGASI
KONTAK
Jam Operasional
▷ Senin – Jumat [ 10:00-17:00 ]
▷ Sabtu [ 10:00 – 14:00 ]
Minggu & Hari besar lainnya tutup.