Edit Template

Syarat & Ketentuan Garansi Produk TBP

Terima kasih telah memilih produk aki dari TBP. Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi serta layanan garansi yang transparan dan profesional. Berikut adalah syarat dan ketentuan garansi yang berlaku untuk produk aki yang kami distribusikan.

A. KETENTUAN UMUM GARANSI

  1. Syarat & Ketentuan Garansi Produk TBP berlaku untuk produk yang dibeli dari PT. TUNAS BANDUNG PERSADA dan dilindungi oleh Garansi Produk TBP. 
  2. Garansi Produk TBP diberikan untuk aki yang mengalami kerusakan akibat Cacat Produksi dalam jangka waktu tertentu sesuai dengan kategori jenis aki yang dibeli. 
  3. Masa garansi untuk produk aki yang langsung diinstalasi dihitung sejak tanggal pembelian yang tercantum pada invoice.
  4. Masa garansi untuk produk aki yang tidak langsung diinstalasi dihitung sejak tanggal instalasi atau paling lama 30 hari sejak tanggal pembelian ke PT. TUNAS BANDUNG PERSADA sebagaimana tercantum pada invoice.

  5. Masa Perlindungan Garansi Produk TBP berdasarkan kategori jenis produk sebagai berikut:

    AMARON PRO : 12 bulan
    AMARON FLO : 12 bulan
    AMARON GO : 6 bulan
    AMARON ONYX : 12 bulan
    AMARON JADE : 12 bulan
    AMARON HI WAY : 6 bulan
    GO MAX BATTERY ENDURANCE : 12 bulan
    GO MAX BATTERY PRESTIGE : 12 bulan
    GO MAX BATTERY POWERLINE : 6 bulan
    GO MAX BATTERY ENDURANCE EFB : 12 bulan
    GO MAX BATTERY AGM : 15 bulan
    GO MAX BATTERY MOTO-R : 6 bulan

  6. Pelanggan yang berniat melakukan pengajuan klaim Garansi Produk TBP harus setuju dan mengikuti semua prosedur yang diatur dalam dokumen Syarat & Ketentuan Garansi Produk TBP. 
  7. PT. TUNAS BANDUNG PERSADA berhak menolak pengajuan klaim garansi ini bila produk tidak memenuhi kriteria untuk pengajuan klaim garansi. 
  8. PT. TUNAS BANDUNG PERSADA tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial atau kerugian lainnya yang bersifat umum, termasuk tanpa pembatasan, hilangnya keuntungan atau kehilangan produksi, atau kerugian atau biaya dalam bentuk apa pun yang ditimbulkan oleh Pelanggan atau pihak ketiga mana pun.

B. KETENTUAN GARANSI & PENGECUALIAN

  1.  Perlindungan Cacat Produksi yang dicakup oleh garansi ini diantaranya:
    • Cacat produksi atau material aki.
    • Kerusakan internal seperti short circuit bawaan pabrik.
  2. Garansi Produk TBP tidak melindungi produk dari kerusakan yang disebabkan hal-hal berikut diantaranya:
    • Pengisian daya di luar batas normal. Voltase alternator normal antara 13.5 – 14.5 volt.
    • Arus bocor yang menyebabkan konsumsi daya aki yang tidak dikehendaki oleh sistem. Hal ini bisa disebabkan oleh kerusakan pada sistem kelistrikan kendaraan atau kerusakan pada perangkat tambahan kendaraan.
    • Kelalaian mematikan perangkat listrik yang terhubung. 
    • Kelalaian pemeliharaan. Ini mencakup membiarkan air aki menguap di luar batas aman, membiarkan voltase aki turun lebih rendah dari 12.06 volt selama belum diinstalasi. Pelajari cara membaca indikator pada aki di sini.
    • Kecelakaan selama proses pengiriman ataupun logistik.
    • Penyalahgunaan. Ini mencakup menggunakan produk aki untuk hal yang tidak seharusnya.
    • Bencana alam atau bencana buatan manusia.
    • Faktor lingkungan yang dapat menyebabkan kerusakan. Ini mencakup iklim dan cuaca. 
    • Kesalahan instalasi.
    • Kesalahan aplikasi.
    • Modifikasi pada produk / modifikasi pada perangkat di mana aki tersebut diinstalasi. 
    • Pemakaian untuk demonstrasi.
    • Kejahatan.
    • Perang.

C. Prosedur KLAIM GARANSI

Untuk mengajukan klaim garansi, silakan mengikuti langkah-langkah berikut:

    1. Pastikan aki masih dalam masa perlindungan Garansi Produk TBP dengan mengecek kartu garansi atau invoice pembelian.
    2. Bawa aki ke Gudang Distributor AMARON Bandung  berlokasi di Taman Kopo Indah I, Komplek Industri, no. 6.
    3. Sertakan dokumen pendukung, seperti kartu garansi dan bukti pembelian.
    4. Tim teknis kami akan melakukan pengecekan untuk memastikan bahwa klaim memenuhi syarat garansi. Proses ini akan memerlukan 1-5 hari kerja, tergantung dari jenis aki yang diklaim.
    5. Jika klaim disetujui, aki akan diganti sesuai dengan KETENTUAN PENGGANTIAN AKI yang berlaku.
    6. Jika klaim tidak disetujui, maka aki akan dikembalikan ke pelanggan.

D. KETENTUAN PENGGANTIAN AKI

  1. Dalam situasi klaim disetujui, pelanggan akan mendapatkan penggantian aki baru dengan model yang sama atau ekuivalen tanpa biaya tambahan. Pelanggan bisa melakukan penjemputan aki pengganti di alamat Gudang Distributor AMARON Bandung setelah dikonfirmasikan tim teknis kami.
  2. Dalam situasi produk yang diajukan untuk klaim garansi ditemukan tidak bermasalah, maka aki akan dikembalikan ke pelanggan dalam kondisi siap pakai. Pelanggan bisa melakukan penjemputan aki di alamat Gudang Distributor AMARON Bandung setelah dikonfirmasikan tim teknis kami.
  3. Aki pengganti tidak mendapatkan perlindungan Garansi Produk TBP.

E. KONTAK LAYANAN GARANSI

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengajukan klaim garansi, silakan menghubungi:

  • WhatsApp: +62 812-2255-8946

  • Email: contact@tbpgo.com

  • Alamat: Taman Kopo Indah I, Komplek Industri, no. 6.

Kami siap membantu Anda dengan layanan terbaik.

PT. TUNAS BANDUNG PERSADA adalah distributor resmi Aki AMARON untuk wilayah Bandung dan sekitarnya. TBP jual AMARON GO, AMARON FLO, AMARON PRO, AMARON ONYX, AMARON JADE, AMARON PRO RIDER, AMARON HI WAY, & AMARON QUANTA.

NAVIGASI

KONTAK

0812-2255-8946
contact@tbpgo.com

Jam Operasional
 ▷ Senin – Jumat  [ 10:00-17:00 ]
 ▷ Sabtu [ 10:00 – 14:00 ]
Minggu & Hari besar lainnya tutup.

Copyright ©
PT. TUNAS BANDUNG PERSADA

Edit Template